Gizlilik Politikası ve KVKK

01. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, Kılavuzlar Mah. 413. Sok. Karabük Üniversitesi Teknokent adresinde faaliyet gösteren Ridebase Teknoloji Ltd. Şti., veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.

02. Toplanan Veriler

Ekosistemimizdeki rolünüze göre (B2B Garaj veya B2C Sürücü) aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Araç Verileri: Motosiklet marka, model, şasi no (VIN) ve plaka bilgileri.
• Sürüş ve Konum Verileri (Yalnız Ridebase GO): Sürüş kaydı açıkken GPS konumu, hız, yatış açısı ve telefon sensörü ölçümleri. Kaza algılamayı (beta) açtıysanız olası kaza anındaki konum ve sensör kaydı; eklediğiniz acil kişilerin adı ve telefonu.
• NERO Sohbeti (Yalnız açık rızayla): NERO'ya yazdıklarınız ve NERO'nun sizinle ilgili hafızası.
• Ticari Veriler (Sadece Garage App): Garajın oluşturduğu iş emirleri, parça stokları ve müşteri portföyü (Bu verilerin mülkiyeti doğrudan garaja aittir).

03. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmetlerin (Randevu, iş emri, faturalandırma) sorunsuz bir şekilde sunulması.
• Yapay zeka (AI) destekli sistemimiz ile motosikletinize en uygun yedek parçanın eşleştirilmesi.
• Sürüşünüzün kaydedilmesi ve size sürüş özeti, Sürücü Karnesi olarak gösterilmesi.
• Kaza algılama (beta, açık rızayla): olası bir kazada 60 saniye içinde iptal etmezseniz onay vermiş acil kişilerinize konumunuzla WhatsApp'tan haber verilmesi. Beta olduğu için her kazayı algılamayabilir.
• Hukuki ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

04. Çerezler (Cookies)

Platformumuzun performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve oturum güvenliğini sağlamak amacıyla oturum (session) çerezleri ve analitik çerezler kullanmaktayız. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri dilediği zaman silebilir veya kısıtlayabilir.

05. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz satılmaz. Hizmetin çalışması için hizmet sağlayıcılarla, yalnız gereken veri kadar paylaşılır: NERO için yapay zekâ sağlayıcısı Anthropic (ABD), acil durum ve atölye mesajları için WhatsApp (Meta), hata kayıtları için Sentry, görseller için Cloudflare, harita için MapTiler, anlık bildirimler için Google (Firebase) ve Apple, e-posta için Brevo, SMS için Netgsm. Tam liste ve her birine giden veri KVKK Aydınlatma Metni §4'tedir. Bunun dışında yalnız mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde adli ve idari makamlarla paylaşılır.

06. Veri Güvenliği Standartları

Sunucularımız Türkiye'dedir. Uygulama ile sunucu arasındaki bütün bağlantılar şifrelidir (TLS). Sürüş verisi gönderilene kadar telefonunuzda şifreli tutulur. Yedekler şifrelenerek alınır. Hata kayıtlarında kimlik ve konum bilgisi maskelenir.

07. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılarımız;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir.

08. Politika Güncellemeleri

Ridebase, teknolojik gelişmelere veya yasal mevzuat değişikliklerine bağlı olarak bu gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize veya sistem paneli üzerinden tarafınıza bildirilecektir.